طلبات العملاء الجدد في عام 2021
طلبات العملاء الجدد في عام 2021
شاركنا مفاجأة غير متوقعة في العام الجديد. أرسل عميلي الاستشاري في نهاية العام الماضي استفسارًا يطلب فيه سعرًا بسيطًا للحجم. سنقوم بتقديم عرض أسعار كامل للعميل.
وبعد حوالي أسبوع، رد العميل وطرح بعض الأسئلة حول كفاءة استخدام الطاقة في المنتج. في هذه المرحلة، شعرنا أن العميل سيعقد صفقة بالتأكيد لأنه قد تواصل بالفعل بالتفصيل. ولكن بعد هذا الاتصال، لم يعد لدى العميل أي أخبار وأرسل العديد من مكالمات المتابعة دون الرد. نحن نخمن سبب عدم استمرار العميل في الرد.
وعندما عقدت الشركة اجتماعًا للمراجعة في نهاية العام، قمنا أيضًا بمشاركة وضع هذا العميل مع زملائنا، وقمنا بتحليل ودراسة المتابعة معًا. لم نتصل بالعميل حتى عطلة رأس السنة الجديدة.
بدأت العمل في العام الجديد، وفي أحد الأيام تلقيت فجأة بريدًا إلكترونيًا من هذا العميل. أخبرنا بتأكيد حالة الطلب السابق والاستعداد للدفع.
في ذلك الوقت، كنا متفاجئين حقًا. بعد تأكيد الطلب مع العميل، سألناه أيضًا عما إذا كانوا قد تلقوا رسالة المتابعة التي أرسلناها لاحقًا. قال العميل إنه شاهد ذلك، لكنه لم يرد أبدًا لأنه كان يجري أيضًا مقارنات الأسعار والمنتجات ويتحقق من مصنعنا. سنقيم مأدبة رائعة بعد أن تتحسن.
شكرًا للعميل على أكثر من شهر من التحقيق والمناقشة، وقد وقعنا أخيرًا عقد معالجة مخصص. سوف نقوم بسداد ثقتكم من خلال التكنولوجيا عالية المستوى ونتطلع إلى إقامة علاقة تعاونية طويلة الأمد مع شركتكم.
