شاركنا مفاجأة غير متوقعة في الأسبوع الأخير من شهر مايو. في مارس، أرسل أحد عملاء الاستشارات استفسارًا يطلب فيه سعرًا بسيطًا لحجمأنابيب سيراميك الألومينانقدم للعملاء عروض أسعار كاملة في الوقت المناسب.
بعد حوالي أسبوع، ردّ العميل مستفسراً عن كفاءة المنتج في استهلاك الطاقة. في هذه المرحلة، كنا نعتقد أن العميل سيتوصل إلى اتفاق بالتأكيد نظراً للتواصل المفصّل. ولكن بعد إرسال رسائل بريد إلكتروني لاحقاً، لم يتلقَّ العميل أي رسائل، ونحن بصدد البحث عن أسباب توقفه عن الرد.
في نهاية الشهر، عندما عقدت الشركة اجتماع مراجعة، شاركنا أيضًا وضع العميل مع زملائنا، وقمنا بتحليل ودراسة إجراءات المتابعة بشكل مشترك. لم نتلق أي رد من العميل طوال شهر أبريل.
أعمل بشكل طبيعي منذ شهر مايو، ولكن في أحد الأيام تلقيت فجأة بريدًا إلكترونيًا من هذا العميل. طلب منا تأكيد حالة الطلب السابق والاستعداد للدفع.
في ذلك الوقت، تفاجأنا حقًا. بعد تأكيد الطلب مع العميل، سألناه أيضًا عما إذا كان قد استلم رسالة المتابعة التي أرسلناها لاحقًا. قال العميل إنه رآها، لكنه لم يردّ لأنه كان يُجري مقارنات للأسعار والمنتجات، ويتحقق من مصنعنا.
نتقدم بالشكر الجزيل لعميلنا الكريم على جهوده الدؤوبة على مدار أكثر من شهر من البحث والمناقشة، وقد تم توقيع عقد معالجة مخصص. سنرد ثقتكم لنا بتقديم أحدث التقنيات، ونتطلع إلى بناء علاقة تعاون طويلة الأمد مع شركتكم.
